Вы можете произвести возврат (обмен) товара надлежащего качества (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки., а также товара ненадлежащего качества (брак) в сроки, установленные действующим законодательством.

При дистанционном способе продажи продавец вправе предоставить всю необходимую информацию о товаре, в том числе, возврате, на сайте.

Если товар приобретен в интернет-магазине, то его можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.
Заказ, оформленный на сайте методом «Забрать из магазина», можно вернуть только в магазины собственной розничной сети.

Заказ, оформленный на сайте методом «Самовывоз», можно вернуть в магазины собственной розничный сети или Почтой России.

Вы можете обратиться в один из наших розничных магазинов, имея при себе возвращаемый товар, кассовый чек и накладную, которая была приложена к вашему заказу.

*При оплате заказа онлайн, следует иметь при себе банковскую карту или устройство, которыми совершалась оплата.

**Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

При необходимости проверки товара магазин имеет право взять его на хранение под расписку уполномоченного сотрудника.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Если заказ оплачен курьеру при получении или выкуплен в ПВЗ, денежные средства будут возвращены безналичным способом путем перевода на банковский счет согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

•  Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
•  Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
•  Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
•  Вышлите посылку почтой по адресу:

Если вы получили не тот товар, который заказывали, вам нужно вернуть его по почте. Такой товар возврату в розничную сеть не подлежит.

Если вы получили товар ненадлежащего качества (брак), мы возместим расходы на доставку и обратную пересылку товара. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку не возмещаются.